Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie eine Liste der häufigsten Fragen von Kunden und Besuchern unseres Online-Shops. Dies ist Ihre beste Quelle, um außerhalb unserer Bürozeiten Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie die gesuchte Antwort dennoch nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontakt
info@woernermedical.de
07121 / 696 20 50
Unsere Geschäftszeiten sind wie folgt:
• Mo-Do 7:30-17 Uhr
• Freitags 7:30-16 Uhr
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• Freitags 7:30-16 Uhr
Unsere KollegInnen im Außendienst sind Ihre persönlichen Ansprechpartner bei allen Fragen rund um unser Produktsortiment und unsere Serviceleistungen.
Vereinbaren Sie gerne Besuchstermine nach Absprache.
Hier geht es zu unserem Außendienst
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Mein Konto
Klicken Sie auf "Passwort vergessen" im Login-Bereich und folgen Sie den Anweisungen.
Öffnen Sie Ihr Kundenkonto (oben rechts) und klicken Sie auf "Adressbuch", dort können Sie neue Adressen hinzufügen oder alte Bearbeiten.
Bitte kontaktieren Sie hierfür einen Mitarbeiter:
07121 / 696 20 50
info@woernermedical.de
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Sie finden Ihr Kostenloses Material rechts in dem blauen Balken neben der „Laborbedarf“ Kategorie.
Sollte es dort nicht sein, dann Kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter 07121 / 696 20 50
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Bestellung
Ihre Angaben müssen überprüft werden, da sich unser Angebot als Großhändler nur an Geschäftskunden richtet.
Ihre Freischaltung wird für gewöhnlich innerhalb eines Werktages vorgenommen.
Die Berechtigung für SSB muss auch erst danach freigeschaltet werden.
Ihre Freischaltung wird für gewöhnlich innerhalb eines Werktages vorgenommen.
Die Berechtigung für SSB muss auch erst danach freigeschaltet werden.
Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
Wenn Sie berechtigt sind, Sprechstundenbedarf (SSB) abzurechnen, wird automatisch ein Schalter angezeigt, sobald Sie einen SSB-Artikel in den Warenkorb legen.
Dort können Sie auswählen, ob Sie den Artikel per Rechnung oder über SSB abrechnen möchten.
Dort können Sie auswählen, ob Sie den Artikel per Rechnung oder über SSB abrechnen möchten.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
• Sepa-Lastschrift
• Zahlung auf Rechnung.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an die 07121 / 696 20 50
• Sepa-Lastschrift
• Zahlung auf Rechnung.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an die 07121 / 696 20 50
Sie können in Ihrem Kundenkonto mehrere Adressen hinterlegen und diese als Lieferadresse auswählen.
Andernfalls wird Ihre Standardadresse automatisch als Liefer- und Rechnungsadresse verwendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Andernfalls wird Ihre Standardadresse automatisch als Liefer- und Rechnungsadresse verwendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Rezeptabrechnung
Hier finden Sie eine genaue Anleitung, wie man Rezepte ausfüllt:
Sprechstundenbedarf-SSB | Wörner Medical
Sprechstundenbedarf-SSB | Wörner Medical
Retoure/ Reklamation
Da jeder Vorgang individuell ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Hotline 07121 / 696 20 50,
oder per Mail an: reklamation@woernermedical.de
oder per Mail an: reklamation@woernermedical.de
Die von uns gelieferten Waren werden nur in unbeschädigter Originalverpackung mit vollständig ausgefülltem Retourenschein zurück genommen.
Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Die Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
• Sonderbeschaffung
• Kühlware
• Arzneimittel
• Sterilgut
• Kühlware
• Arzneimittel
• Sterilgut
Sollte ein Artikel während des Transportes beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich direkt nach Erhalt der Ware bei uns 07121 / 696 20 50.
Ansonsten gelten unsere AGBs.
Ansonsten gelten unsere AGBs.
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